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朗動車禍致人傷殘 彰顯北京現代服務硬傷

時間:2018-09-10 來源:互聯網

據國內領先的缺陷汽車產品信息收集平臺車質網數據顯示,在目前接到的370余宗北京現代朗動車主投訴中,有一宗高速路段因變速箱傳動故障而導致的事故尤為引人關注,原因不僅在于該事件可能折射出普遍性的產品缺陷隱憂,還由于北京現代在售后服務政策上存在短板,致使4S店人員在得知車輛出現故障后,擅自拒絕車主救援請求,從而對此次事故有不可推卸的責任。

變速箱故障致人傷殘維權反遭威脅

四川的馮先生于2015年11月購買了一輛2015款北京現代朗動1.6L自動領先型轎車,一個月后馮先生在回四川老家過年的途中遭遇不幸,此時車輛行駛里程大約為3000公里左右。事發之日馮先生在高速路段行駛時,車輛突然出現加速無力現象,車速最快也只能達到30-40Km/h,隨即馮先生在應急車道停車后,撥打了北京現代售后服務電話并提出救援請求,工作人員雖然聲稱車主可能遇到了變速箱故障,但卻表示高速路段不去救援,讓馮先生自行開到4s店檢測維修。無可奈何的車主只能膽戰心驚地開著這輛變速箱時好時壞的朗動駛下高速前往4S店,途中因為躲避大車,在車輛操控不靈敏的情況下撞到了電線桿,從而造成車禍的發生。

事發后車上幾位乘員全部受傷住院,其中馮先生傷情較重出現腰椎骨折,治療期間還欠下外債。此后車主曾多次致電北京現代總部尋求說法,不僅沒有得到解決反而遭到威脅,被告知“到時候事情鬧大了你下不來臺”,這一情形讓馮先生對北京現代徹底失去信心。目前,離事故發生已過近半年,事故車輛也已經得到修復,但問題依然未能得到解決,車主稱如今車輛還會突然出現加速無力的現象,受傷后至今更是沒有得到任何補償。車質網工作人員在回訪中了解到,在高速路上首次出現故障后,馮先生便從北京現代客服口中得知是變速箱故障導致,但是,相比產品質量,讓人更加氣憤的是4S店的態度,在明知車輛故障可能會有危險的情況下卻依然堅持讓車主繼續駕車,完全是漠視消費者生命安全的無良表現。

雖然車主發生車禍存在自己操控不當的因素,但北京現代也有不可推卸的責任,一是車輛只行駛3000公里變速箱就出現了嚴重故障,車輛的可靠性令人堪憂;二是在了解到車輛故障后,官方授權的4S店如果能及時提供救援服務,車毀人傷的悲劇就會避免。

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